W celu zwrotu pieniędzy w przypadkach przewidzianych w Regulaminie i przepisach prawa polskiego konieczne jest przesłanie wniosku o zwrot pieniędzy do osobistego konsultanta pocztą elektroniczną. Takie oświadczenie będzie dokumentem elektronicznym, więc musi zostać wysłane z adresu e-mail podanego podczas rejestracji klienta i zawierać kontaktowy numer telefonu w celu identyfikacji klienta.
Firma składa wniosek na papierze firmowym z numerem dokumentu wychodzącego, datą, podpisem kierownika i pieczątką.
Zwrot pieniędzy dokonywany jest w ciągu 14 dni (zwykle w ciągu 2-3 dni).