Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Проблемы с оформлением заказа

1. Не получается оформить заказ – нажимаешь на корзину рядом с ценой, но ничего не происходит?

Убедись, что ты авторизован, а в браузере не заблокированы JavaScript или всплывающие окна, а товар доступен для заказа. Попробуй обновить страницу или очистить кэш браузера (Ctrl + F5). Если не помогает — свяжись с нашей службой поддержки.

2. Заказы

1. Где посмотреть мои прошлые заказы и их статус?

Войди в личный кабинет и перейди в раздел «Мои заказы».

  2. Могу ли я забрать заказ самостоятельно в магазине?

Да, заказ можно забрать по адресу: Warszawa, 05-820 Reguły, ул. Элизы Ожешковой 1c, либо оформить курьерскую доставку. Подробнее: https://2407.pl/ru/pages/delivery/

3. Цены и доставка

1. Как узнать цену и доступность запчасти?

Воспользуйся поиском по сайту или VIN-каталогами.

Подробнее:

• https://2407.pl/ru/pages/jak-szukac/
• https://2407.pl/ru/pages/jak-kupowac/

  2. Сколько стоит доставка?

Актуальные условия доставки: https://2407.pl/ru/pages/delivery/

4. Личный кабинет

Как изменить пароль?

Перейди в настройки профиля после авторизации или используй функцию «Забыли пароль?» на странице входа.

5. Поиск запчастей

1. Как найти номер запчасти (артикул)?

Инструкция: https://2407.pl/ru/pages/numer-oem-czesci/

   2. Что такое VIN и где его найти?

Смотри здесь: https://2407.pl/ru/pages/wyszukiwanie-czesci-po-vin/

   3. Если каталоги не работают или вы не нашли свой автомобиль

Возможно, модель пока не поддерживается или возникла временная ошибка. Подробнее: https://2407.pl/ru/pages/oe-catalogues-info/

6. Оплата и документы

1. Как оплатить заказ?

Все способы оплаты: https://2407.pl/ru/pages/payment/

   2. Как получить счёт-фактуру VAT?

Фактура VAT доступна после оформления заказа. Убедись, что при оформлении ты ввёл все необходимые реквизиты компании.