Вопрос-Ответ (FAQ)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- У меня не получается заказать - нажимаю на корзинку возле цены и ничего не происходит.
Это временное неудобство, которое связано с обновлением сайта. Для его устранения необходимо нажать комбинацию клавиш Сtrl+F5 (очистка кэша браузера), после чего повторить добавление выбранного товара в корзину. В некоторых случаях может понадобиться в настройках, если комбинация Ctrl+F5 не помогла
- Где можно посмотреть оформленные заказы и их состояние?
Оформленные заказы и их состояние можно посмотреть в Личном кабинете, кликнув по своему ФИО, и перейдя в раздел Мои заказы
- Как мне узнать стоимость детали?
1. Узнать стоимость детали можно несколькими способами: Если у вас есть артикул (код детали), вбить его в строку поиска в верхней части сайта, после этого вы увидите перечень предложений запрошенного артикула
2. Позвонить нам и наши специалисты подберут необходимую деталь и порекомендуют оптимальное предложение
- Где мне взять номер детали (артикул, код детали)?
Если у вас нет артикула, то его можно узнать несколькими способами:
1. В каталоге подбора по VIN автомобиля. Для этого необходимо выбрать вариант поиска ПО VIN коду АВТО, ввести VIN вашего автомобиля и нажать “поиск”. В открывшемся каталоге найти необходимую деталь
2. На самой детали. Артикул может быть нанесена на самой детали, на упаковке или в сопроводительной документации.
3. Сделать запрос на подбор специалистам 2407.PL (запрос по VIN)
- Как сделать запрос на подбор детали (запрос по VIN)?
Для этого необходимо добавить данные об автомобиле в гараж
Нажать “Запрос на подбор”
Добавить VIN автомобиля и оформить запрос
Перечислить наименования необходимых деталей
После этого специалист сообщит артикулы рекомендуемых производителей на электронную почту или в телефонном режиме
- Сколько стоит доставка, если я живу в городе, в котором нет отдела продаж 2407.PL
Доставка любого товара, заказанного в нашем интернет-магазине абсолютно бесплатна. Мы отправляем заказы по Польше курьером или через пачкоматы.
- Как поменять пароль?
Изменить и восстановить пароль можно на странице «Авторизация», кнопка «Забыли пароль»
- Что такое VIN и где его взять?
Vehicle Identification Number — сокращенно VIN/ Идентификационный номер транспортного средства — 17–значный цифрово–буквенный код, в котором зашифрована почти вся информация о Вашей машине, от цвета до мощности двигателя и дня выпуска автомобиля. VIN указан в тех.паспорте автомобиля, а также может быть под капотом или арке водительской двери на специальной информационной табличке.
- Не работают каталоги
Если не работают каталоги, размещённые на странице 2407.PL - обращайтесь пожалуйста в контакт-центр.
- Не нашел свой автомобиль в каталоге
Вы можете не найти ваш автомобиль в каталогах если автомобилю более 20 лет или менее двух лет. В этом случае необходимо использовать другие способы поиска номера .
- Мне обязательно ехать в магазин, чтобы получить заказ?
Получить заказ вы можете несколькими способами:
- Самовывозом из нашего магазина.
- Курьером на указанный адресс.
- В выбранном пачкомате In Post
Во всех случаях доставка будет бесплатной.
- Как оплатить заказ на сайте?
Вы можете оплатить заказ на сайте несколькими способами через раздел «Оплата заказа»:
- Платежной картой VISA или MasterCard
- BLIK
- Через сервис мгновенной рассрочки TWISTO
- Переводом через банк:
Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością „2407.PL”
Warszawa, 01-343, ul. Legionowa 9/2
KRS 0000807732
NIP 5223169715
REGON 384581210
IBAN: PLN 71 1050 1025 1000 0090 3202 4995
ВНИМАНИЕ! При платеже банковским переводом необходимо указать в подписи «Оплата товара, номер клиента ...». Номер клиента можно посмотреть по ссылке https://2407.pl/settings/
- Как получить фактуру?
Фактура для оплаты заказов, покупаемых на фирму, выставляется персональным консультантом после Вашего обращения